Diario Expreso.- Durante casi una década, instituciones públicas han contratado servicios de call center y agendamiento de citas médicas por más de $80 millones. La mayoría de estos contratos, suscritos por el Ministerio de Salud (MSP) y el IESS, terminaron en manos de la Corporación Nacional de Telecomunicacione s (CNT), una entidad estatalelegida de forma directa y reiterada, que luego recurrió a terceros para ejecutar gran parte de los servicios. Entre 2015 y 2025, el MSP firmó siete contratos por $55,3 millones y el IESS cuatro por $31,2 millones. CNT fue contratista en nueve de once procesos, por un monto de $67,2 millones (77% del total). Sin embargo, los documentos evidencian que la corporación, a pesar de ser seleccionada por su capacidad técnica, subcontrató recurrentemente a proveedores privados. Este análisis surge tras el escándalo de finales de 2025 que involucró al entonces director del IESS, Edgar Lama, a CNT y a la empresa estadounidense HealthBird, promovida públicamente como parte de un plan para modernizar la salud. La opacidad sobre los términos de ese acuerdo, la gestión de datos sensibles y los recursos involucrados generó dudas. CNT denegó el acceso a los documentos por “confidencialidad” y HealthBird anunció su retirada del país. Detrás de CNT aparece Prichsouth Tecnologías del Sur S.A. En 2018 CNT le pagó $1,9 millones por el arrendamiento de una plataforma para agendar citas, justificada como “la única personalizada para el MSP”. En 2024, CNT usó un certificado de Prichsouth para acreditar software en un contrato con el IESS por $5 millones. Un acuerdo comercial de 2020 (código CN-GGJE008-2020), que CNT no ha divulgado, le permite comercializar estas soluciones. El gerente de Prichsouth, Ruffo Chiriboga, declinó comentar, alegando una relación vigente con CNT.
