La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) reporta fallas en su sistema informático digital, según denuncias y alertas ciudadanas registradas durante el 22 y 23 de junio.
Mediante sus canales de atención, en las últimas horas la entidad ha recibido decenas de quejas de usuarios que aseguran enfrentar diversas inconsistencias en el sistema.
Entre los problemas reportados constan licencias profesionales eliminadas del sistema, dificultades para descargar la licencia digital, inconvenientes para actualizar el correo electrónico requerido en la renovación de licencias, eliminación de Certificados Únicos Vehiculares, falta de turnos para renovación de licencias y fallas en la generación y agendamiento de citas, entre otros.
Frente a estos inconvenientes, registrados en menos de 24 horas, el departamento de comunicación de la ANT ha solicitado a los usuarios afectados acudir de forma presencial a las direcciones provinciales correspondientes. Asimismo, asesores de la entidad en redes sociales han intentado asistir a los usuarios con soluciones en sus navegadores y dispositivos electrónicos. Sin embargo, las quejas han persistido.
Ante las fallas del sistema, en la página web de la ANT se publicó un aviso en el que se informa que, por el momento, los certificados no están llegando a los correos electrónicos de los usuarios. “Si ya realizaste el depósito, acércate a una agencia de la ANT con tu comprobante y orden de pago para la entrega”, señala la institución.
De igual forma, la agencia habilitó un canal para reportar irregularidades en los servicios electrónicos de manera fácil y segura. Para hacerlo, los usuarios deben ingresar al portal web de la ANT, acceder al apartado de denuncias y registrar las fallas detectadas en el sistema.
