Varios ciudadanos han visitado las oficinas de la Servicio de Rentas Internas (SRI) en Guayaquil durante cinco meses para preguntar por qué no cancelan el trámite de la devolución del IVA a adultos mayores. Ese es el caso de Anderson Mina, quien ha acudido a la Institución porque a su mama, Francis Alnizar, de 70 años, quien tiene discapacidad, no le han pagado este valor. Anderson está desesperado porque ella es diabética y ese dinero se utiliza para atender la salud de Francis. José Mendieta también fue al SRI a consultar sobre el mismo tema Sonia Burgos es otra beneficiaria. No recibe la acreditación de su dinero desde septiembre, lo que complicó su situación económica.
Los reclamos se trasladan también a redes sociales donde usuarios consultan a la institución por qué no han pagado estos valores con regularidad. Televistazo también hizo la misma pregunta y el SRI respondió en un comunicado que la acreditación de los montos favorables se realizará conforme la disponibilidad de fondos del Ministerio de Economía y Finanzas. Aunque no precisaron cuantos trámites están pendientes de cancelación, confirmaron que datan desde mediados de octubre. Durante el año 2023, en el Servicio de Rentas Internas se registraron 5.3 millones de trámites, que equivalen a 1´099.000 personas.
