Próximamente, los usuarios del transporte urbano de Manta tendrán una herramienta digital para reportar irregularidades. La Federación de Transportistas Urbanos de Manta (FETUM) implementará una app que permitirá denunciar el estado de los buses y la conducta de los conductores. Daniel García, gerente de FETUM, informó que la aplicación ya está lista y solo falta colocar adhesivos con códigos QR en los 181 buses urbanos. La cooperativa Ciudad de Manta es la primera en instalarlos. Cada código identificará automáticamente la placa de la unidad, facilitando denuncias precisas. Los pasajeros podrán reportar buses sucios, asientos deteriorados, uso del celular al volante, exceso de velocidad o maniobras inadecuadas.

“Con el QR queda grabada la placa”, explicó García. Esto permitirá llamados de atención o sanciones según la falta. Además, la app aceptará comentarios positivos y sugerencias para mejorar el servicio. Para denunciar, el usuario deberá descargar la app FETUM desde Play Store y registrarse con su número de cédula, lo que valida que sea una persona real y evita denuncias falsas. Los dirigentes no tendrán acceso al nombre completo del denunciante; el sistema solo valida la cédula. Posteriormente, el usuario recibirá una notificación sobre las acciones adoptadas frente a su reporte. FETUM difundirá el mecanismo en redes sociales, principalmente Facebook y TikTok, para explicar cómo descargar, registrarse y usar los códigos QR. José Mero, usuario del servicio, opinó que el sistema podría ser difícil para quienes no están familiarizados con la tecnología, pero buscará conocer el procedimiento. Se prevé que la aplicación entre en funcionamiento en los próximos días, una vez concluya la colocación de los adhesivos.