El Gobierno Nacional suspendió el cobro de las planillas de luz correspondientes a septiembre del 2024 tras las denuncias presentadas por un inusual incremento de los costos pese a los apagones programados de hasta diez horas a escala nacional. El anuncio se realizó a través de un comunicado este jueves 17 de octubre del 2024.
También, el Gobierno señaló que «se ha iniciado un proceso de auditoría para revisar estos valores e identificar las posibles anomalías denunciadas por los usuarios» en las planillas de luz. En el documento se indica que por esta medida no «se realizarán cortes por falta de pago hasta que culmine el proceso».
Además, quienes hayan cancelado sus facturas y tengan problemas podrán efectuar los reclamos en cada una de las empresas distribuidoras del país. Tras oficializarse la medida, la Empresa Eléctrica Quito informó que los reclamos o quejas pueden realizarse a través de los siguientes canales: • Call Center 136 • Redes sociales @ElectricaQuito • Centros de atención, que se detallan en el siguiente link: https:// ow.ly/HLYy50TNRs2 Desde inicios de octubre, los usuarios de Quito y Guayaquil difundieron en redes sociales imágenes del alza de los valores por consumo de energía.
Los ciudadanos denunciaban que se estaban cobrando valores excesivos, incluso superiores a los que mantenían sin apagones. Sin embargo, las empresas no se habían pronunciado sobre el tema.
