Tigo arrancará sus operaciones en el Ecuador en este agosto de 2026 con una inversión de USD 900 millones para mejorar marca, señal y el 5G. Esta marca reemplazará a Movistar y Tuenti, por lo que generó algunas inquietudes entre los usuarios. La respuesta es directa: quienes pertenezcan a Movistar y Tuenti mantendrán sus planes, costos, chip y hasta el número. Inclusive, se conservarán los mecanismos de pago.
No deberán realizar ningún trámite, ni acercarse a las agencias para generar el cambio. El traspaso será gradual. Inclusive, en la página web de Movistar ya existe el anuncio y las respuestas para las principales dudas. En total, entre Movistar y Tuenti hay más de 5,2 millones de usuarios. Cabe anotar que la infraestructura para atención al cliente no sufrirá cambios.
¿Y LOS MEGAS ACUMULADOS DE TUENTI? Ese beneficio seguirá para quienes optaron por esa firma. Los canales de asistencia al cliente serán los mismos.
