{"id":8346,"date":"2023-10-31T16:10:14","date_gmt":"2023-10-31T21:10:14","guid":{"rendered":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/?p=8346"},"modified":"2023-10-31T16:10:16","modified_gmt":"2023-10-31T21:10:16","slug":"hospital-manta-implemento-programa-para-escuchar-y-solucionar-reclamos-de-afiliados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/2023\/10\/31\/hospital-manta-implemento-programa-para-escuchar-y-solucionar-reclamos-de-afiliados\/","title":{"rendered":"Hospital Manta implement\u00f3 programa para escuchar y solucionar reclamos de afiliados"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-421-1024x682.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8347\" style=\"aspect-ratio:1.5009380863039399;width:407px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-421-1024x682.png 1024w, https:\/\/elmercuriomanta.ec\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-421-300x200.png 300w, https:\/\/elmercuriomanta.ec\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-421-768x512.png 768w, https:\/\/elmercuriomanta.ec\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-421-1536x1023.png 1536w, https:\/\/elmercuriomanta.ec\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-421.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><br>\u00abLa Hora del Afiliado\u00bb es el espacio que las autoridades del Hospital General Manta del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) implementaron para escuchar y solucionar los requerimientos de salud de los jubilados y afiliados.<\/p>\n\n\n\n<p>De lunes a jueves, de 9:00 a 10:00, las autoridades del Hospital en la entrada principal, puerta n\u00famero 1, atienden a los usuarios que tengan una queja o recomendaci\u00f3n sobre la atenci\u00f3n que se brinda en esta unidad m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abEs un programa orientado a humanizar los servicios de salud, en el cual encontramos y escuchamos las problem\u00e1ticas que afectan a nuestros usuarios y nos saca de nuestra zona de confort, donde creemos que todo est\u00e1 bien. Pregunt\u00e1ndole a las personas que viven las situaciones d\u00eda a d\u00eda podemos encontrar soluciones macro en problemas micro y seguir mejorando la atenci\u00f3n\u00bb, indic\u00f3 Danilo Calder\u00f3n, gerente general del Hospital.<\/p>\n\n\n\n<p>En los di\u00e1logos directos que mantienen los usuarios con las autoridades se logra identificar varios problemas, principalmente la falta de conocimiento al momento de agendar una cita, dolencias que pueden ser atendidas por un m\u00e9dico familiar, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la informaci\u00f3n recibida las autoridades buscan establecer t\u00e9cnicamente protocolos para la atenci\u00f3n de pacientes por consulta externa y direccionar adecuadamente las citas con los m\u00e9dicos especialistas, de acuerdo a las necesidades de salud de cada usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Jorge P., es un usuario beneficiado con el programa \u00abLa Hora del Afiliado\u00bb, agradeci\u00f3 a las autoridades y solicit\u00f3 que esto sea replicado en otras unidades m\u00e9dicas: \u00abAhora s\u00ed podemos exponer a las autoridades del IESS nuestras necesidades y no solo ser escuchados, sino tambi\u00e9n ser atendidos inmediatamente con las soluciones a nuestros requerimientos\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00abLa Hora del Afiliado\u00bb es el espacio que las autoridades del Hospital General Manta del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) implementaron para escuchar y solucionar los requerimientos de salud de los jubilados y afiliados.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8347,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[38],"class_list":["post-8346","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-portada-1","tag-manta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8346","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8346"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8346\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8348,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8346\/revisions\/8348"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8346"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8346"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8346"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}