{"id":8264,"date":"2023-10-30T12:45:22","date_gmt":"2023-10-30T17:45:22","guid":{"rendered":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/?p=8264"},"modified":"2023-10-30T12:45:24","modified_gmt":"2023-10-30T17:45:24","slug":"asi-puedes-reclamar-a-cnel-si-tienes-equipos-danados-por-cortes-de-energia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/2023\/10\/30\/asi-puedes-reclamar-a-cnel-si-tienes-equipos-danados-por-cortes-de-energia\/","title":{"rendered":"As\u00ed puedes reclamar a CNEL si tienes equipos da\u00f1ados por cortes de energ\u00eda"},"content":{"rendered":"\n
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Desde el viernes 27 de octubre, Ecuador vive de nuevo apagones por los racionamientos de energ\u00eda anunciados por el gobierno, debido a las sequ\u00edas que sufren las h i d r o e l \u00e9 c t r i c a s , adem\u00e1s de la falta de preparaci\u00f3n para actuar ante esta emergencia, pese a advertencias. Los horarios de los cortes de electricidad han sido anunciados de manera tard\u00eda en varias de las empresas de distribuci\u00f3n de electricidad que tiene Ecuador, lo cual complica que los ciudadanos se preparen adecuadamente ante esta medida<\/p>\n\n\n\n

. Por ejemplo, la Corporaci\u00f3n Nacional de Electricidad(CNEL) public\u00f3 el viernes pasadas la 01:00 c\u00f3mo se producir\u00e1 la interrupci\u00f3n de servicio de Guayaquil, cuando a las 08:00 de ese mismo d\u00eda empezaban los cortes. Sumado a esto, durante el viernes se report\u00f3 que la suspensi\u00f3n de servicio se produjo fuera de la programaci\u00f3n de CNEL en algunos sectores, con horas de antelaci\u00f3n de lo indicado.<\/p>\n\n\n\n

 Este tipo de situaciones puede da\u00f1ar a los electrodom\u00e9sticos por el cambio repentino del flujo energ\u00e9tico, como se ha reportado en publicaciones de redes sociales. As\u00ed es el proceso para reclamar aCNEL por los equipos da\u00f1ados durante cortes imprevistos de energ\u00eda: Proceso para reclamar por equipos da\u00f1ados por cortes de luz Est\u00e1 autorizado a hacer este reclamo el titular de la cuenta del servicio el\u00e9ctrico, o una persona delegada mediante una carta de autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Se debe presentar un formulario (disponible en este link haciendo clic) en cualquier agencia de CNEL, en el que se deben detallar la fecha y hora del siniestro, y las caracter\u00edsticas de los artefactos da\u00f1ados. Sumado a esto, se debe presentar la c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, la factura o t\u00edtulo de propiedad del artefacto da\u00f1ado, y la fotograf\u00eda del equipo da\u00f1ado donde se vea la serie, marca y fecha de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Si es arrendatario del inmueble donde sucedi\u00f3 el da\u00f1o, debe presentar un contrato de arrendamiento. CNEL considera como v\u00e0lido los reclamos que se hagan hasta 30 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha del incidente y que el cliente debe estar al d\u00eda con sus pagos, adem\u00e1s de presentar la queja antes que el artefacto sea reparado.<\/p>\n\n\n\n

Si el reclamo es aceptado, el cliente tendr\u00e1 un plazo de 4 d\u00edas laborables, para presentar la siguiente documentaci\u00f3n, desde la fecha del documento de notificaci\u00f3n, caso contrario el tr\u00e1mite ser\u00e1 finalizado: \u2022 Certificado bancario a nombre del reclamante, para las indemnizaciones que no superen el deducible. \u2022 Reporte t\u00e9cnico de un taller de autorizado de revisi\u00f3n, respecto del chequeo del equipo con su respectiva factura \u2022 Factura de reparaci\u00f3n (en caso de que el equipo tenga arreglo) o 3 cotizaciones de diferentes casas comerciales con las mismas caracter\u00edsticas del equipo o artefacto afectado (en caso que sea p\u00e9rdida total del bien). \u2022 En este link est\u00e1n disponibles los talleres autorizados de CNEL para la revisi\u00f3n de su equipo da\u00f1ado. CNEL tiene 11 unidades de negocio, ubicadas en Bol\u00edvar, Esmeraldas, Manab\u00ed, Milagro, Los R\u00edos, Santo Domingo, Sucumb\u00edos, El Oro, Santa Elena, Guayas-Los R\u00edos, y Guayaquil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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