{"id":57036,"date":"2025-12-09T10:18:44","date_gmt":"2025-12-09T15:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/?p=57036"},"modified":"2025-12-09T10:18:44","modified_gmt":"2025-12-09T15:18:44","slug":"iess-miles-de-afiliados-acuden-a-un-sistema-que-no-entrega-citas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/2025\/12\/09\/iess-miles-de-afiliados-acuden-a-un-sistema-que-no-entrega-citas\/","title":{"rendered":"IESS: Miles de afiliados acuden a un sistema que no entrega citas"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"825\" height=\"600\" src=\"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-119.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-57037\" srcset=\"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-119.png 825w, https:\/\/elmercuriomanta.ec\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-119-300x218.png 300w, https:\/\/elmercuriomanta.ec\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-119-768x559.png 768w\" sizes=\"(max-width: 825px) 100vw, 825px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Miles de afiliados y jubilados del IESS escuchan este mensaje en cada llamada al intentar obtener una cita m\u00e9dica. Un robot pide datos y ofrece cuatro especialidades m\u00e9dicas: al seleccionar una, el paciente espera unos segundos y luego escucha. Lo mismo ocurre en WhatsApp y Facebook, canales que el IESS habilit\u00f3 en julio del 2024 para agendar citas a sus usuarios, lamentablemente no tenemos citas en este momento. Ese a\u00f1o, la Seguridad Social y CNT firmaron un contrato por USD 5 millones para contratar un contact center multicanal. Es decir, que los afiliados puedan pedir, reagendar o cancelar citas por tel\u00e9fono y redes sociales. Eduardo Pe\u00f1a, expresidente del IESS, dice que en su tiempo, cuando se firm\u00f3 el contrato, eso s\u00ed se cumpli\u00f3, aunque las cr\u00edticas de los usuarios por falta de atenci\u00f3n se dieron desde el primer d\u00eda. Explic\u00f3 que era tecnolog\u00eda de \u00faltima generaci\u00f3n alimentada con inteligencia artificial para agendar m\u00e1s r\u00e1pido y m\u00e1s cerca de la ubicaci\u00f3n de los usuarios, ten\u00eda el soporte de Google.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Miles de afiliados y jubilados del IESS escuchan este mensaje en cada llamada al intentar obtener una cita m\u00e9dica. Un robot pide datos y ofrece cuatro especialidades m\u00e9dicas: al seleccionar una, el paciente espera unos segundos y luego escucha. Lo mismo ocurre en WhatsApp y Facebook, canales que el IESS habilit\u00f3 en julio del 2024 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":57037,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[106,21,105],"tags":[],"class_list":["post-57036","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales","category-noticia-del-dia","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57036"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57036\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57038,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57036\/revisions\/57038"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57037"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}