{"id":5270,"date":"2023-09-08T09:47:13","date_gmt":"2023-09-08T14:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/?p=5270"},"modified":"2023-09-08T09:47:13","modified_gmt":"2023-09-08T14:47:13","slug":"las-denuncias-de-usuarios-de-telefonia-y-television-por-cable-han-aumentado-en-33","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/index.php\/2023\/09\/08\/las-denuncias-de-usuarios-de-telefonia-y-television-por-cable-han-aumentado-en-33\/","title":{"rendered":"Las denuncias de usuarios de telefon\u00eda y televisi\u00f3n por cable han aumentado en 33%"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"291\" height=\"175\" src=\"https:\/\/elmercuriomanta.ec\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image-73.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5271\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada consumidor tiene derecho a terminar de forma anticipada un contrato por prestaci\u00f3n de servicios de telefon\u00eda celular, medicina prepagada y televisi\u00f3n por cable, por ello no debe pagar ning\u00fan tipo de multa, sanci\u00f3n o recargo. Pero los ciudadanos enfrentan dificultades para cerrar esos contratos. La Defensor\u00eda del Pueblo registra un incremento del 33% en denuncias por vulneraci\u00f3n de derechos de usuarios de servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son 1 078 quejas durante el primer semestre del 2023, as\u00ed lo dio a conocer C\u00e9sar Coronel, abogado experto en derechos del consumidor. Para terminar un contrato de forma unilateral, el usuario debe:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Notificar a la empresa proveedora del servicio con 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la fecha de corte de su factura para que no tenga que pagar un mes adicional;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Devolver los equipos en el caso de televisi\u00f3n por cable o internet y, como respaldo ante cualquier reclamo, debe solicitar un certificado de no adeudar alg\u00fan dispositivo. Si no se cumple con la terminaci\u00f3n del contrato, el usuario puede presentar una queja ante la Defensor\u00eda del Pueblo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no se llega a acuerdos, la Defensor\u00eda llamar\u00e1 a una audiencia de conciliaci\u00f3n y emitir\u00e1 un informe sobre las vulneraciones de derechos. Este documento no es vinculante, pero puede ser presentado como prueba ante los juzgados de contravenciones. La multa a las empresas que incumplan la finalizaci\u00f3n del contrato puede ser de hasta $4 500.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-essential-blocks-social\"><div class=\"eb-parent-wrapper eb-parent-eb-social-links-6uloiwq \"><div class=\"eb-social-links-6uloiwq eb-social-links-wrapper\"><ul class=\"eb-socials\"><li><a class=\"facebook-f-original  \" href=\"\/\/www.facebook.com\/YoSoyElMercurio\/?locale=es_LA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i class=\"hvr-icon eb-social-icon fab fa-facebook-f\"><\/i><\/a><\/li><li><a class=\"twitter-original  \" href=\"\/\/twitter.com\/elmercuriomanta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i class=\"hvr-icon eb-social-icon fab fa-twitter\"><\/i><\/a><\/li><li><a class=\"instagram-original  \" href=\"\/\/www.instagram.com\/elmercuriomanta\/?hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i class=\"hvr-icon eb-social-icon fab fa-instagram\"><\/i><\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada consumidor tiene derecho a terminar de forma anticipada un contrato por prestaci\u00f3n de servicios de telefon\u00eda celular, medicina prepagada y televisi\u00f3n por cable, por ello no debe pagar ning\u00fan tipo de multa, sanci\u00f3n o recargo. 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